Sicurezza per il tuo account Q8
Insieme per proteggere il tuo account
Ci impegniamo ogni giorno per offrirti la massima sicurezza.
Per continuare a garantirti questo livello di protezione, la tua collaborazione è essenziale.
Continua a leggere e scopri come proteggerti da truffe via mail o telefono.
Attenzione alle truffe via email o telefono
Gentile utente,
abbiamo ricevuto segnalazioni relative a email o telefonate in cui, con falsi pretesti di sicurezza (es: Verifica la tua flotta), viene richiesto di inserire e/o fornire le credenziali del portale Q8.it e/o codici personali, magari cliccando su un link che conduce ad un sito estraneo a Q8 nonostante la grafica sia molto simile all’originale.
Qualora dovessi ricevere tali comunicazioni o chiamate, ti invitiamo a non seguire le istruzioni indicate ignorando il messaggio.
Al fine di proteggere il tuo account in questa e in future occasioni ti consigliamo di:
Suggerimenti per la tua sicurezza
Non diffondere i tuoi dati
Non diffondere le tue credenziali di accesso o il tuo codice dispositivo, il tuo codice OTP o il tuo codice dispositivo con nessuno per nessun motivo; allo stesso modo non digitare mai questi tuoi dati su pagine diverse da quelle di Q8.it.
Cambia le password
Cambia spesso le tue password, anche quella della tua casella email.
Non usare le stesse password
Non usare la stessa password per diversi siti e diversi account.
Rispondi solo ai numeri ufficiali
Contatta Q8 ai soli recapiti presenti nella pagina ufficiale e consultabili in App - non dar seguito a telefonate provenienti da numeri diversi.
Il Codice OTP
Un OTP, acronimo di One Time Password, è un codice numerico utilizzabile una sola volta che viene inviato agli utenti tramite SMS. La sua funzione è quella di tutelare la sicurezza nel momento in cui si richiede l’accesso o per autorizzare una singola transazione. Una volta utilizzato, l’OTP non ha più nessun valore, quindi non si deve conservare e non si corre il rischio che venga rubato.
Il codice ha una validità di 15 minuti, se non l’hai ricevuto entro qualche minuto verifica la copertura telefonica o richiedilo nuovamente.
Quali operazioni richiedono il codice OTP
Il codice OTP viene previsto per eseguire le seguenti operazioni del ClubQ8:
- Richiesta premi del catalogo;
- Cambio indirizzo mail;
- Converti Punti Stella in carburante;
- Cambio numero di telefono;
- Pagamenti digitali.
Come operare in sicurezza e proteggere il tuo account
Ti ricordiamo che Q8 e i suoi operatori non ti chiederanno mai di fornire le tue credenziali di accesso e/o codici di verifica o dispositivi o di effettuare pagamenti per conto di terzi.
Ti preghiamo quindi di:
- Non dar seguito a comunicazioni che provengono da indirizzi che non contengono @Q8.it
- Non inserire le tue credenziali su pagine legate a link presenti su email non provenienti da Q8.it.
- Accedi sempre al tuo account aprendo una nuova finestra nel tuo browser e digitando il nostro unico sito ufficiale Q8.it
- Segnalare ogni comunicazione sospetta al Servizio Clienti Q8 al numero 800 01 08 08